Condiciones de uso
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Al crear una cuenta aceptas estas condiciones. Compamo pone en contacto a personas que comparten los gastos de un viaje que el conductor iba a hacer de todos modos: no es una empresa de transporte y el conductor no presta un servicio profesional.
Quién puede usar Compamo
- Mayores de 18 años que hayan verificado su identidad. Una cuenta por persona, a su propio nombre.
- Para conducir: carné de conducir en vigor, coche con el seguro obligatorio y la ITV al día, y una cuenta de cobros con Stripe.
Compartir gastos, nunca ganar dinero
- El precio por plaza no puede superar el coste del viaje repartido entre todos los ocupantes: (kilómetros × 0,26 € + peajes) ÷ (plazas ofrecidas + 1), redondeado hacia abajo a 0,50 €. La app lo calcula y no deja superarlo.
- El precio mínimo por plaza es 1 €; por debajo, el viaje se ofrece gratis.
- Todos los pagos pasan por Compamo. Pedir o aceptar dinero fuera de la app está prohibido.
Reservas y pagos
- Puedes reservar hasta 60 días antes. La reserva es inmediata o, si el conductor lo elige, por solicitud: el importe solo queda retenido en tu tarjeta y el conductor tiene 12 horas para responder (o hasta la salida, si es antes). Si no responde o la rechaza, la retención se libera.
- Pagas el precio de la plaza más unos gastos de gestión del 12 % de ese precio, con un mínimo de 1 €, IVA incluido. Los viajes gratis no tienen gastos de gestión.
- El conductor recibe el precio íntegro de las plazas en su cuenta bancaria 24 horas después del viaje. Compamo no le cobra comisión.
Cancelaciones
| Quién cancela y cuándo | Lo que se devuelve al pasajero |
|---|---|
| El pasajero, en los 30 minutos siguientes a reservar o con más de 48 horas de antelación | Todo |
| El pasajero, entre 48 y 24 horas antes | El precio de la plaza, sin los gastos de gestión |
| El pasajero, con menos de 24 horas | La mitad del precio de la plaza |
| El pasajero, después de la salida | Nada |
| El conductor, cuando sea | Todo |
- Si el pasajero no se presenta 15 minutos después de la hora de recogida, el conductor puede marcarlo como no presentado y recibe el precio de la plaza.
- Cancelar viajes con reservas, sobre todo a última hora, puede llevar a una sanción.
- Por ser un servicio de transporte con fecha concreta, no hay derecho de desistimiento de 14 días (art. 103.l de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios); se aplica la política de cancelación de esta tabla.
Normas de convivencia
- Trato respetuoso, sin acoso ni discriminación; puntualidad; nada ilegal en el coche; respeto de las normas de tráfico.
- No compartir datos de contacto antes de que la reserva esté pagada.
- Los viajes «solo para mujeres» son para conductoras y pasajeras cuyo documento lo indique.
- Las valoraciones se pueden dejar hasta 14 días después del viaje, deben ser sinceras y se moderan antes de publicarse.
Denuncias, sanciones y apelaciones
- Puedes denunciar a cualquier persona o anuncio desde la app; la otra persona no sabe quién la denunció. Te diremos si se tomaron medidas, nunca cuáles.
- El equipo puede avisar, suspender una cuenta hasta 90 días o cerrarla, y siempre explica los motivos a la persona afectada.
- Puedes apelar una sanción una vez, dentro de los 6 meses siguientes, desde la app. La revisa una persona distinta de quien la decidió.
- Mientras dure una suspensión puedes entrar, ver y cancelar tus viajes, denunciar y apelar, pero no publicar, reservar, escribir ni valorar.
Responsabilidad
- Cada viaje es un acuerdo entre el conductor y sus pasajeros. El conductor responde de la conducción y del estado del coche; el seguro obligatorio del coche cubre a los ocupantes.
- Compamo responde de que la plataforma funcione con diligencia, de verificar la identidad de todos y de gestionar los pagos y reembolsos tal como dicen estas condiciones.
- Nada de estas condiciones limita los derechos que la ley te da como consumidor.
Mapas
- En Android, el mapa de la app es de Google Maps: al usarlo aceptas también las Condiciones adicionales de Google Maps y la Política de privacidad de Google. En iPhone, el mapa es de Apple Maps.
Cambios, ley aplicable y reclamaciones
- Avisaremos en la app con 15 días de antelación de cualquier cambio importante. Si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta antes de que entre en vigor.
- Se aplica la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.
- Para cualquier queja, escríbenos desde Ayuda o al correo de contacto.