Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Quién está detrás de Compamo

Compamo es un servicio prestado por un profesional autónomo, que es también el responsable del tratamiento de los datos personales.

Qué datos tratamos y para qué

Compamo solo trata los datos que el servicio usa, para estos fines y con estas bases legales.

Verificación de identidad y datos biométricos

Todas las personas verifican su identidad una vez, con su documento y un selfie, a través de Didit, nuestro proveedor de verificación. La comparación de la cara usa datos biométricos, así que solo se hace con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que la app pide antes de empezar y que queda registrado con la fecha y la versión del texto que aceptaste.

• Qué hace Didit por encargo de Compamo: lee tu documento y comprueba que es auténtico, comprueba que hay una persona real delante de la cámara y compara tu cara con la del documento.
• Cuentas duplicadas: para que nadie expulsado vuelva con otra cuenta, Didit compara tu cara con la de las personas ya verificadas. Para eso conserva una plantilla biométrica: una representación matemática de la cara, no una foto.
• Lo que Compamo recibe: solo el resultado, tu nombre, tus apellidos, tu fecha de nacimiento y el sexo que figura en el documento. Compamo nunca recibe tu selfie, la foto de tu documento, su número ni la plantilla. Si no has puesto tu nombre de pila, usamos el del documento para que quien viaja contigo sepa cómo llamarte.
• Para qué se usan: la fecha de nacimiento, para comprobar que tienes 18 años o más; el sexo del documento, solo para los viajes «solo para mujeres». No se muestran a nadie.
• Conservación: Didit borra las imágenes como máximo a los 90 días, y la plantilla cuando borras tu cuenta o retiras el consentimiento (como mucho, a los 10 años).
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, desde Ayuda o en el correo de contacto. Pediremos a Didit que borre tus datos biométricos; tu cuenta dejará de estar verificada y no podrás publicar ni reservar viajes.
• Revisión humana: si la verificación automática te rechaza y crees que es un error, escríbenos desde Ayuda y lo revisará una persona.

Ubicación durante el viaje

Compamo solo usa tu ubicación mientras dura un viaje en el que participas, y la borra a los 30 días. Si salta una alerta de seguridad o pulsas el botón de emergencia, la posición de ese momento se guarda con la alerta, que se borra 2 años después de cerrarse.

• Cuándo: desde 30 minutos antes de tu recogida hasta 60 minutos después de la llegada prevista (hasta 3 horas más si el viaje sigue en marcha). Como pasajero, deja de compartirse en cuanto llegas a tu parada. Fuera de ese tiempo la app no envía tu ubicación, y puedes dejar de compartirla cuando quieras.
• Para qué: que el viaje empiece y termine solo al ir juntos, que el pasajero vea llegar el coche y el conductor vea quién le espera en la recogida, y tu seguridad: si el coche se desvía mucho de la ruta o se detiene demasiado tiempo, la app pregunta «¿Todo bien?» y avisa al equipo de seguridad si nadie responde.
• Quién la ve: el otro participante del viaje, solo durante ese tiempo; las personas con las que compartas el viaje con su enlace, hasta que lo anules; y el equipo de seguridad si hay una alerta o pulsas el botón de emergencia.
• Ubicaciones falsas: la app detecta las ubicaciones simuladas y no las usa para mover el viaje.
• Mapas: la app dibuja el mapa del viaje con Apple Maps en iPhone y con Google Maps en Android, que reciben las zonas del mapa que se muestran, como en cualquier app de mapas; Compamo no les da tu cuenta. En Android se aplica la Política de privacidad de Google. El mapa de la página del viaje compartido es de OpenStreetMap y llega a través de los servidores de Compamo, así que quien la mira no se conecta con ningún proveedor de mapas.

Moderación automática e inteligencia artificial

Compamo usa inteligencia artificial en dos sitios, y en ninguno toma sola decisiones que te afecten de forma importante: las sanciones las decide siempre una persona.

• Mensajes y comentarios: antes de entregarse, se revisan automáticamente, primero con reglas y, en los casos dudosos, con un modelo de IA (Claude, de Anthropic). Se bloquean los datos de contacto antes de que la reserva esté pagada, los pagos fuera de Compamo y el acoso. Un mensaje bloqueado no se entrega y quien lo escribió ve el motivo. Si crees que es un error, escríbenos desde Ayuda y lo revisará una persona.
• Asistente de Ayuda: es una IA (Claude, de Anthropic), y así lo dice siempre. Puede consultar tus viajes y el estado de tu cuenta y pasarte con una persona del equipo cuando lo pidas o cuando el caso lo necesite. Puede proponerte cancelar una reserva, pero solo se cancela si tú pulsas el botón de confirmación.
• Qué recibe Anthropic: el texto de los mensajes que se revisan y la conversación con el asistente, con los datos de tus viajes que necesite. Anthropic no los usa para entrenar sus modelos.
• Verificación de identidad: si te rechaza, puedes pedir que lo revise una persona (apartado anterior).

Proveedores que tratan datos por encargo de Compamo

Compamo no vende ni cede tus datos. Estos proveedores los tratan solo para prestar el servicio, con contrato de encargado del tratamiento.

Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, si está adherido, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Cuánto tiempo se guardan

Cada dato se borra en cuanto deja de hacer falta; los plazos se cumplen automáticamente.

Al borrar tu cuenta se eliminan tu perfil, tus datos de identidad, tus coches, tus ubicaciones, tus conversaciones de Ayuda y tus avisos, y pedimos a Didit que borre tus datos biométricos. Tus valoraciones y tus mensajes del chat se quedan sin nombre, y de los coches de viajes ya hechos solo quedan la marca, el modelo y el color. Lo que la ley obliga a guardar (reservas y pagos) se conserva separado de tu identidad hasta que vence su plazo.

Tus derechos

Puedes ejercer gratis y en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar los consentimientos que hayas dado.

• Borrar tu cuenta: desde la app, en Perfil, «Borrar mi cuenta». Antes tienes que cancelar los viajes y reservas que tengas pendientes y, si conduces, haber cobrado los viajes ya hechos. Si ya no tienes la app, escríbenos al correo de contacto desde el de tu cuenta (cómo).
• Corregir tus datos: tu nombre y tu idioma, en Perfil. Los datos del documento solo se corrigen con una nueva verificación; pídela desde Ayuda.
• Todo lo demás (una copia de tus datos, oponerte a un tratamiento o limitarlo): escríbenos desde Ayuda o al correo de contacto. Respondemos en un mes como máximo.
• Reclamar: si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
• Edad: Compamo es solo para mayores de 18 años.
• Cambios: avisaremos en la app antes de que entre en vigor cualquier cambio importante de esta política.